Co z aktivit značek na sociálních sítích motivuje zákazníky ke koupi?

Na prvním místě to, že se zákazníkům věnují. Samozřejmě, hned na druhém místě následující výhodné nabídky a třetí místo získává poskytování vzdělávacího/pomáhajícího obsahu. Nepodceňuje ale sdílení zajímavých obrázků či videí a schopnost být zábavní. Jednu věc ale zcela určitě nedělejte, nezmiňuje se pohrdavě o konkurenčních značkách.

Pokračovat ve čtení „Co z aktivit značek na sociálních sítích motivuje zákazníky ke koupi?“

Instagramu stále (a výrazně) klesa zapojení (engagement). Proč asi?

Meziroční pokles engagementu v průměru o 33 procent, u videí o 39 %, u fotografií o 27%. Čím větší profil, tím hůře na tom zapojení fanoušků je. U těch největších (přes 10 milionů fanoušků) profilů je meziroční pokles engagementu u videa 62 %.  Uvádí to Quintly v poslední studii.

Follower Count Graphic 01-4

Quintly v důvodech poklesu uvádí stoupající počty uživatelů, stoupající počty příspěvků na účtech a tím i zvýšení zaplavování fanoušků obsahem. Ale také to, že možná už uživatelé nejsou tak nadšení do reakcí. Překvapivě Quintly zapomíná, že Instagram zavedl silně filtrovanou timeline, omezuje dosah velkých profilů a přednost dává profilům s malým počtem sledujících a nepatrným množství příspěvků. Stejná taktika, která na Facebooku dovedla dosah/reach u velkých profilů na 2% úroveň a vyvolala v zásadě totožné změny v zapojení fanoušků.