Mobilní internet podle uživatelů? O2 nejlepší, pak T-Mobile a na konci Vodafone. Aspoň podle průzkumu IPSOSu

Druhá vlna průzkumu společnosti IPSOS týkající se mobilního internetu v ČR ukazuje, že Vodafone je prostě stále ten třetí vzadu. Nejzajímavější na tom možná je nakonec to, že ani rok a více intenzivního PR masírování o tom jak je Vodafone nejlepší zatím nic nepřineslo. A také to, že mobilní internet dnes využívá 65% dospělé internetové populace.

Výzkum ukázal, že vnímání veřejnosti je jednoznačně nakloněno společnosti O2. Ta drží prvenství ve všech třech zkoumaných oblastech. „Výzkum potvrdil, že mobilní internet využívá nejvíce mladá generace do 24 let, není překvapením, že generace 55-65 let využívá mobilní internet nejméně“ doplňuje Arnošt Janeček, Account Director Ipsos Observer & MediaCT.

ipsos-4 ipsos-3 ipsos-2

Viz Mobilní internet dnes zajímá každého uživatele smartphonu

Infografika: Po čem zákazníci e-shopů touží?

Za nejdůležitější atributy e-shopů považují lidé kvalitně popsané technické informace o produktech a dostupnost zboží skladem. Pro výběr online obchodu využívá nadpoloviční většina zákazníků srovnávače zboží. Výsledky pochází z aktuálního výzkumu E-Commerce 2014, který pro Asociaci pro elektronickou komerci pravidelně realizuje společnost MEDIARESEARCH. Výzkum proběhl na Českém národním panelu, zúčastnilo se ho 1 730 respondentů z aktivní internetové populace. Více případně v tiskové zprávě.

Infografika: Po čem zákazníci e-shopů touží?

Infografika: Po čem zákazníci e-shopů touží?

Infografika: Jak se vidí e-shopy v roce 2014

76 % českých e-shopů loni zvýšilo svůj obrat a ještě vyšší očekávání mají pro letošní rok. Vyplývá to z průzkumu konzultační společnosti ACOMWARE, který byl včera zveřejněn na konferenci E-commerce 2014 v Praze. Internetoví prodejci v letošním roce také plánují zvýšit investice do svého rozvoje a posílení pozice na trhu. Nebojí se ani případného vstupu retailových prodejců na internet.

Zdroj: ACOMWARE a 76 % českých e-shopů loni rostlo. Vstupu retailové konkurence na internet se nebojí.

Proč lidé používají aplikace značek, firem, produktů či obchodů?

Pokud byste si mysleli že snad užívání aplikací má nějaký jiný hlavní důvod než získání slev, tak jste se mýlili. Ale dost často existují velké rozdíly mezi jednotlivými zeměmi.

Výsledky průzkumu od Ipsos Open Thinking Exchange, který proběhl v řadě zemí, umožňují lépe pochopit, proč lidé používají aplikace značek, firem, produktů či obchodů – děje se tomu tak v 51 % případů (a to dokonce pravidelně). V USA je hlavní motivací získávání sleva a kuponů, v Evropě to není tak jednoznačné, na těsně druhém místě je totiž touha po informacích.

USA Globální
Získat slevy a kupony 50 % 41 %
Snáze umožní přejít na jejich web či stránku na sociálních sítích 37 % 38 %
Mají pomůcky, které mi pomáhají 30 % 35 %
Pro informace o značce, produktu, obchodu či společnosti 27 % 43 %
Mají zábavný, zajímavý či super obsah 23 % 27 %
Pro účast v jejich soutěžích 20 % 20 %
Pro přádávání názorů a doporučení 16 % 18 %
Mám pocit spojení se značkou, produktem, obchodem či společnosti 12 % 17 %
Nic z výše uvedeného 14 % 9%

Podle dotazovaných vede používání aplikace k vyššímu zájmu o koupi (52 % říká ano, 42 % říká ne v Evropě, v USA je to přesně obráceně). A pouze 38 % říká, že je snazší a rychlejší použít aplikaci, než web či sociální média.

Neméně zajímavé je i další zjištění – co lidé raději volí, jestli sledování značky na sociálních médiích nebo používání aplikace. 55 % dává přednost sociálním médiím – výjimku s předností aplikacím předstvuje Turecko (55 %), Japonsko (62 %), Čína (60 %) a Austrálie (51 %).

Mezi zeměmi ve kterých proběhl průzkum bohužel není Česká republika, byť například sousední Polsko ve výsledcích najdete.

Zdroj: Socialogue: Global APPification

Jak hodně jsme závislí na mobilních telefonech?

Podle průzkumu mezi vlastníky mobilních telefonů v USA lze soudit, že jsme na nich hodně závislí. Plných 72 % z nich například většinu času udržuje mobilní telefon ve své blízkosti.

Co dál víme o vlastnících mobilních telefonů? Například že 55 % z nich používá telefon při řízení, což rozhodně není příliš pozitivní informace. 35 % v kině, 33 % na schůzce při večeři, 32 % ve škole, 19 % v kostele. Pouze 12 % je používá ve sprše. A ještě méně, 9% při sexu.

Víme ale také, že 3 ze čtyř dětí či mladistvých se okamžitě po probuzení dívá právě na displej mobilního telefonu. A 40 % z nich kontroluje mobil každých deset minut.

Zajímavé ale je může být i to, že 41 % nechrání telefon heslem, ačkoliv se 65 % obává krádeže osobních informací, 58 % ztráty kontaktů a 26 % zneužití pro placení.

Možná nakonec ani nepřekvapí, že 29 % přiznává, že slídí v telefonech dalších lidí. Ve věkové kategorii 18 až 34 jde dokonce o 47% podíl.

Zdroj: Americans Can’t Put Down Their Smartphones, Even During Sex

Proč se lidé stávají fanoušky velkých značek? Loajalita, slevy a informace

Fanoušci velkých značek na Facebooku to dělají ze tří hlavních důvodů. Podpora značce, získání slev a získávání informaci.

Průzkum společnosti Syncapse zjistil, že fanoušky velkých značek na Facebooku se lidé v 49 % případů stávají z důvodu podpory značky. V 42% případů je důvodem získávání slev a v 41 % získávání informací o značce.

Na dalších místech najdete účast v soutěžích (31 %), stání se fanouškem, protože někdo z přátel již fanouškem je (20 %) nebo protože viděli inzerát značky (18 %). Nejméně funguje doporučení aby se fanouškem stali, pouze 15 % případů.

U jednotlivých značek se ale důvod fanouškovství může lišit. Studie upozorňuje, že některé značky mají například podstatně silnější pozici v oblasti šíření informací.

Průzkum zmiňuje i to, že průměrna „hodnota“ fanouška se od roku 2010 zvýšila o 28 % a aktuálně je 174 dolarů. A také to, že 78 % fanoušků jsou aktuálními „uživateli“ značky. V průzkumu se tak zdůrazňuje i to, co pravidelně osobně zdůrazňuji na mých školeních – prioritní je vždy konverze existujících zákazníků na fanoušky, než získávání fanoušků nových a ze zcela „cizích“ zdrojů.

Zdroj: Why Do Consumers Become Facebook Brands Fans?